Q. 스케치팝이 스마트폰에서 실행되지 않아요.

A. 스케치팝은 안드로이드 버젼 2.3 (진저브레드)이상, IOS 7 이상에서 실행 됩니다. 스마트폰 OS의 버젼을 확인해 주시고, 버젼이 낮다면 업데이트 진행 후 실행해 주세요.

Q. 이미지를 비춰 봐도 친구들이 안나타나요!

스케치팝 친구들을 증강현실로 만나기 위해서는 데이터 통신 혹은 Wi-fi에 접속가능한 상태를 유지해야 합니다.
통신이 불안하거나, 접속 되어 있지 않으면 친구들을 불러올 수가없습니다. 통신 환경을 체크해 주세요.

Q. 친구들에게 해준 색칠이 이상하게 나와요 !

색칠 이미지를 되도록이면 정면으로 비춰서 찍어주시면 보다 선명하게 색칠된 친구들을 만나실 수 있습니다.
카메라를 많이 움직이거나 지나치게 기울여서 찍으면 잘 나오지 않을 수 있습니다.

Q. 화면에 나온 친구들이 흔들리거나 불안하게 움직여요 !

색칠한 스케치 이미지 위에서 360도로 친구들을 보고 싶으면 색칠 이미지를 고정적으로 비춰 주시고,
편하게 보고 싶으시면 카메라 화면에서 스케치 이미지를 벗어나게 비춰주세요.
화면에 고정된 친구들을 정면, 좌, 우 확대 화면, 축소 화면등을 자유롭게 즐길 수 있습니다.

Q. 스케치팝 앱에서 물고기를 잘못 구매했어요 !

걱정 하지 마세요. 주문 당시 받은 주문 번호 와 가입 이메일 주소를
sketchpop@nsocialnetwork.com 으로 보내주시면 확인 후 신속하게 처리해 드리겠습니다.